CONSUMIDORES

¿Sabías que ...

...La compra y venta de productos y servicios es una actividad regulada a través de marcos legales y pautas claras de competencia?

Esto significa que como consumidor tenés una serie de derechos que tenés que conocer al hacer una transacción económica y debés hacer valer en caso de incumplimiento de alguna de las partes. En las secciones de estas páginas encontrarás información sobre algunos de los derechos de los consumidores más importantes.

Frente a una infracción de las condiciones convenidas, podés recibir información y realizar una denuncia en la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad, de lunes a viernes de 9 a 17 hs.

…Cuando comprás un producto tenés garantía?

Todos los productos durables tienen una garantía legal de 3 meses, aunque el comercio no lo comunique. Si comprás un par de zapatillas, un equipo de audio, una computadora, una campera, un compact disc, etc., y no cumple con las condiciones de uso normal dentro de los 3 meses posteriores a la compra, es obligación del comercio repararlo o cambiarlo según el caso.

…Si el producto que compraste te fue ofrecido en una promoción telefónica o en la vía pública, y vos no saliste a comprarlo, tenés 5 días para arrepentirte y podés exigir la anulación de la compra?

Este tipo de venta se denomina compulsiva. Por el contrario, los productos comprados en comercios por decisión del consumidor no tienen devolución, salvo defecto del producto e imposibilidad del comercio para la reposición del mismo.